大年初五，离岛过海车辆呈现小高峰。截止2023年1月26日，新海港和秀英港出口车辆同期增长40.9%，出岛旅客同期增长52.2%。

在春运返程高峰期间，海峡股份新海轮渡各生产部门坚守一线岗位、强化协同联动、压实各方责任、守牢安全底线、提升服务质量，在预约购票、车客安检、闸口检票、有序登船等各方面形成多重合一、高效运转的良好新局面，全力推动车客高效率过海，为春运返程收尾开好局、起好步。

坚守岗位，守护一线

车辆及旅客随身行李的安全检查是琼州海峡客滚运输行业的第一道“关口”,安检员就是过海车客安全守护的维护者、执行者，也是琼州海峡安全防护的首要关口。无论是车辆安检还是旅客安检，他们都深知自己肩负的责任，对待本职岗位工作一丝不苟，严格执行安全检查标准，认真做好每一辆车、每一位旅客的进站检查，严禁危险品随身带入船舶。虽然，每一位安检员在面对每一位旅客都会重复着同样的查验和询问，但他们总会耐着性子一遍遍与对方沟通。在他们眼中，坚守在安全检查的这个岗位上，就要牢牢守护琼州海峡的第一道防线。

贴心服务，温暖人心

“好的，请您稍等一下，马上帮您查询最近的过海船票”“拿好您的票，请您到旁边的客运大厅候船”。在新海港客运室售票大厅，经常能看到售票员忙碌的身影。尽管已经全面实行“预约过海”的相关规定，但在春运返程的路上，一些旅客不清楚、不了解相关规定，造成到港后无法打票登船。面对旅客的各种问题，售票员们总能耐心细致的为旅客提供相关服务，第一时间指引、第一速度出票，同时不忘宣传预约过海的相关政策与规定，避免众多过海车客来回跑、反复跑，让过海车客更快捷、更舒适、更温暖。

一声问候，衷心祝福

“登船时间还有十分钟左右，请您再耐心等待，最近徐闻气温较低，要多穿点衣服......”。一句句暖心的问候语总是在新海港客运室咨询服务台处声声入耳。客运室作为与过海旅客近距离、零接触场所，在疫情防控、服务标准、服务流程等各方面要求更加严格。客运部坚持一手提服务质量、一手抓防疫安全，在进站、候船、上船、解疑等方面为过海旅客提供全方位、暖人心的过海服务，每一次搀扶、每一次搬运行李、每一次答疑解惑，一声问候、一句祝福、一杯热水都是客运部每一位员工的责任心和爱心体现。他们会将温暖传递给每一位旅客，让过海旅客温暖过海、平安回家。

顺利登船，平安返程

小车北闸口和码头泊位前沿是车辆登船的最后一关口。轮渡部和码头管理部的在岗员工在春运返程期间，都恪尽职守、坚守岗位。“请把车上所有人身份证拿出来，把后车窗打开我检查一下人数”，在小车检票口，一句句嘱咐、一张张船票、一声声询问，都是保证旅客司机在最后登船时能人、证合一，确保他们顺利登船。核人数、看证件、打船票这一系列流程每分每秒都在进行，对于轮渡部来说，一张小小船票寄托着旅客回家的期盼。

在码头前沿，货车、小车、散客分别有序站成三块区域，这得益于码头管理部的精确指挥。春运返程期间，过海车客相较于平时大幅度增长，在码头现场，他们除了要负责客滚升降桥等大型设备的操作外，维持现场秩序，确保“人车分离”，保证在登船的最后一公里无失误、无危险，确保过海旅客安全、平安的踏上回家之路。