全天时运转。海南本轮疫情发生后，海南港航科学统筹疫情防控和港航生产的关系，确保秀英、新海、马村和洋浦四大港区生产和琼州海峡轮渡运输不断不乱，其中：集装箱日均操作箱量超过1万标箱、散杂货日均操作货量超过1.5万吨、轮渡日均进出岛航班数超过120个航次，确保了海南物流关键节点和核心通道有序运转。特别是为解决静默管理期间出勤难的问题，海南港航果断调整换班时间，凌晨摸黑上班的员工成为那抹黑夜中最美的“逆行者”。

与台风赛跑。海南启动疫情防控应急响应以来，保障防疫、生活物资和专业医疗力量顺利进岛、快速到位成为决战决胜的关键。特别是今年第七号台风不期而至，给原本紧张繁重的保运工作造成较大困难。为确保全省防疫工作大局，海南港航协同省交通运输厅共同制定抢运方案，与台风“赛跑”，不计得失调整运力，全力抢运进岛防疫、生活物资和专业医疗队伍。截至台风停航，累计免费抢运进岛防疫医疗物资车70辆，瓜果菜车509辆，专业增援医疗队200余人次，为海南在台风停航期间抗疫、保供不断不乱奠定了物资基础。

海上架通道。针对海南多地实施静默管理，岛内长途陆运不畅痛点，海南港航思客户所需，急客户所急，协同各船公司共同编制并推出集装箱“公转水”货物操作指引，进一步加大洋浦至海口、三亚、八所等驳船的业务推广和服务力度，通过环岛驳船架设海上通道，为客户货物在岛内转运提供新的物流解决方案。

破解堵卡点。为破解疫情封控期间拖车运行堵点，海南港航主动与拖车协会、抽样车队和信义、中粮、华盛等重点企业建立联系，多方收集拖车在疫情当下运行存在的问题，并利用自身渠道与省政府、发改委、交通厅反馈沟通，积极提出优化建议，推动解决物流卡点。经过多方努力，省交通厅8月9日已推出货车通行证线上申办平台，各市县交管政策不一致等问题也基本得到解决，港口集疏运不畅问题正在逐步改善。

无声的承受。8月7日起，海南对离岛旅客启动“七天五检”，大量旅客因不满足离岛条件被迫滞留，旅客现场和电话咨询量暴增，其中客服中心最高日来电量超过一千通。面对无数旅客的问询、抱怨甚至谩骂，海南港航轮渡码头、志愿突击队和客服中心员工将心比心，换位思考，以理解、包容的心态，热情饱满做好沟通、解释和疏导工作，积极争取旅客理解，为避免出现规模性舆情，维护海南自贸港良好形象做出了积极贡献。

点滴传真情。在全省抗疫紧张时刻，台风“木兰”临近，琼州海峡于8月9日14时全线停航，部分出岛货车被迫滞留港区外围道路。针对周边生活、交通不便，司机外出就餐难的问题，海南港航组织员工成立服务队，步行为每辆待渡的货车司机免费发放有矿泉水、面包、八宝粥的熊猫船长“暖心包”，帮助其解决一日三餐，让广大过海司机切身感受到来自海南自贸港和驻琼央企的关爱和温暖。