今年，是琼州海峡航运一体化后的首个春运，在中远海运集团的统筹部署下，海南港航深植服务理念，以打造高效、顺畅、平安的运输服务环境，满足旅客需求为目的，积极协调两岸四港，提前预判进出岛车客流量，结合最新的疫情精准防控政策制定春运工作方案，科学部署一线安全生产、疫情防控、宣传引导及志愿者服务工作，确保在春节进出岛高峰各生产环节的有效衔接，高效顺畅。

政企联动，顺畅有序 政企联动，顺畅有序 

今年春运至今，港口各环节生产组织和疏运服务等工作能有序开展，得益于港航企业与政府职能部门、单位的通力合作，建立协调联动新机制，确保了港口疏运工作的有序顺畅。

      海口市交通局在制定“全预约过海模式”，以在出岛高峰期起到削峰填谷，引导出岛司机旅客错峰出行的作用的同时，全力协调各界媒体加大对“全预约过海模式”宣传宣传力度，提升旅客预约过海率，保证港口疏运效率和服务质量。

      省港航公安局提前维护秀英港、新海港区身份核验设备，保证春运期间设备完好。同时结合春运期间港口情况，增加闸口公安人员及设备，保证出岛人员身份验证环节高效顺畅。按现行效率，出岛高峰期间，新海港每小时可查验车辆600辆次，秀英港可查验车辆400辆次。港航交警支队、反恐支队等在维护港区及港区道路秩序方面发挥了重要作用。

       海口市交警部门增加警力，加强滨海大道、粤海大道等主干道的道路疏通工作，确保进出港主干道畅通；协助在天翔路口管控车辆，增设常驻执法车，加强对全预约入口处的交通管控；对新海港小车南出口外至新海中路段道路交通进行管制和疏导，保证出港市政道路的畅通。

      秀英区政府协调增加进岛疫情防控查验人手、设备，避免港口旅客、车辆因体温采集、健康码核验等工作原因导致积压、拥堵，协调在港区周边增设临时移动厕所、垃圾箱等民生设施，确保高峰期间港区服务环境保持干净整洁。

 统一调度，开启高效模式 

在珠江航务管理局、两省海峡办的大力支持下，两岸四港充分发挥统一调度、灵活调整班期的特点，作为各艘船舶运营主体的海峡股份结合自身优势聚焦“过海慢”“耗时长”等民生热点问题，在两岸政府指导下，主动协调两岸四港，通过集中调度管理琼州海峡49艘客滚船舶，实现统一调度运力、统一调度车客货资源和统一调度港航资源，进而实现除粤海轮渡外的两岸四港，东线、西线、运力、港口、航线统调的新局面。进一步提升船舶利用效率和准点率，泊位周转效率，减少船舶漂航情况。采取两岸港口同时发班、车辆随到随配载等措施，切实提升港口泊位运转效率及船舶准点率，突破车辆待渡时间过长瓶颈，进一步缩短乘船时间，全方位开启过海“高速模式”。在进出口车客均较去年同期有较大幅度增长的情况下，航次同比增幅远低于车客的同比增幅，两岸航运一体化后统一调度所起效果明显。

展现最美“志愿蓝”

为切实让司机、旅客体验到便捷、舒适的过海服务，两岸四港组建了270人的春运志愿者服务队，穿着统一的蓝马甲，他们行走在港区小车自助购票处、客运站候船大厅、港外停车场志愿服务站、自助补票点、志愿服务咨询处等生产辅助岗位，在司机旅客需要帮助的时候及时伸出“援手”，温暖着每一位过海旅客，在每一位旅客的心中留下一抹最美“志愿蓝”。

      “以前我不怎么注意到这些志愿者，现在是真的喜欢他们，他们的帮助很及时很到位！”在海口工作的魏先生每年春节都要回甘肃，自从琼州海峡推行线上预约购票，不熟悉智能手机操作的他经常被难住。“好几次遇到卡壳的时候，都是志愿者帮的我。”魏先生笑着说。

      “还有志愿者过来帮我带娃娃，那架势很专业哦。”一位女乘客开心地说道，“还有一位‘熊猫船长’陪我出行，在港口也能感受到春节的气氛，挺温暖的”。

春运期间，两岸四港及船舶严格落实防疫措施，配合政府防疫部门开展进出岛防疫各项工作。加大防疫软硬件设施的投入，在港区内部增设核酸采样点、出港防疫查验通道，改善防疫检查环境，有效缓解了防疫查验的压力，较好改善了港区的生产秩序；新购置查验健康码设备10套用于两个港区进出岛旅客的防疫查验（6套道闸款、4套移动款），提高查验效率，有效减轻了人工查验的压力，无接触式防疫有效降低了员工的防疫风险；47艘船舶强化对旅客的巡舱管理，严格落实测温、戴口罩、亮验码，执行一航次一消毒，加强通风消杀，强化船员健康监测，最大程度切断病毒传播途径，确保春运期间船员、旅客安全。为加强一线员工健康管理，要求员工开展“一周两测”的核酸检测采样，确保做到“应检尽检”，最大限度保障了员工的生命安全。

宣传内外发力，助力生产有序开展 

   今年的春运宣传主要以琼州海峡港航一体化为背景，秉承中远海运集团“四个一”文化理念，以《琼州海峡港航融合发展纲要》为指引，紧紧围绕一体化后两岸船舶统一调度、服务质量、效率提升、疫情防控等民众关心问题，突出为群众办实事，为社会建和谐，践行央企责任担当，展现一体化融合后轮渡运输的新气象、新局面。

   春运及春节黄金周期间，在与政府部门的大力协调下，在海南省内各主要高速公路上播放“预约购票”相关提示。引导司机旅客提前预约购票，提高港口疏运效率。

      充分借助与社会、媒体的宣传力量，发挥舆论引导优势，协调央广网等10余家媒体发布港口实时动态、“全预约过海”引导宣传、进出岛购票流程指引、进出岛防疫流程指南、琼州海峡一体化后效率、服务提升相关内容等，有效通过宣传增加业务流量，在保障安全的前提下提升经济效益，积极宣传了2022年春运的新亮点、新举措、新成果，助力提升公司服务形象和社会知名度。

      以客户需求为导向，全力打造精细化品质服务，是海南港航一直秉持的服务理念。以本次春节黄金周为开端，未来，海南港航还将以安全生产为基石，不断提升港口软、硬件服务设施，加快新海港客运枢纽建设，全力推进琼州海峡港航一体化融合发展，逐步实现统一规划、统一建设、统一运营、统一管理新局面，补齐大通道短板，提升港口数字化、智能化水平，不断提升司机旅客的过海体验感，树立海南自贸港新形象。