六、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

答：需在预约航班的开航前90-180分钟到达港口，提前20分钟结束检票。温馨提示：需考虑外围交警管控时间

七、到达港口后，是否需要到窗口或自助机取票？

答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。

八、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

答：港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

九、已提前在线上购买散客票，但还未购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

答：需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

十、我买了免税商品需要提货，要注意哪些事项呢？

答：免税品只能在新海港提货，秀英港不设有提货点。散客朋友需要先到自助取票机或者窗口取票后，凭纸质船票和身份证到提货点办理提货手续。如您驾驶小车过海，您可以凭线上订单信息和身份证，到小车专用提货点办理提货手续。

十一、全预约过海出岛模式实行后，港口现场设购票点吗？

答：不设现场购票点，但在港外停车场和港区内设有咨询服务点，为过海旅客司机提供过海相关的解释咨询服务和指导预约等工作

十二、提前几天能购票？

答：可以提前七天购票。