2023年春运已于2月15日圆满结束，琼州海峡共计发班8299航次，进出岛旅客323.16万人次，同比增长67.5%；进出岛车辆87.51万辆次，同比增长51.7%，其中1月28日航班251班次，旅客吞吐量达12.82万人次，车辆吞吐量达3.16万辆次，创疫情以来单日过海车、客吞吐量新高。
今年春运，公司秉承“平安春运、智能春运、畅行春运”为导向，精心统筹部署，进一步激发琼州海峡航运一体化优势，统筹两岸四港，出岛方面全面推行全预约过海模式，优化车辆入港机制，狠抓船舶、港口现场安全、生产和服务各项措施的有效落实，通过与政府各职能部门 “联动工作机制”，发挥各自职能，形成有效协同、职能融合的合作局面，助力港区内外围交通、船舶安全航行、运力安排、车辆安全检查、环境卫生、信息发布等方面得以有效开展，全面提升港口疏运效率和服务水平，形成有序过海的良好局面，有效增强过海群众的安全感和体验感。
统筹协调 在春运前，公司积极配合海口市交通局对全省进行全面细致的客源调查，科学合理地对客流流量、流时、流向、拟投入运力、备班运力等进行了分析研究，开展大量有针对性的准备工作，同时协调电视、广播等媒体加大对“全预约过海模式”宣传力度，及时对港口动态进行全方位报道，强化了港口信息公开力度，有效通过外部宣传进行流量引导，大大提升旅客预约过海率，保证港口疏运效率和服务质量。
科学调配 春运期间，公司调度中心在珠航局的有效指导和协调下，统筹49艘运力，科学制定班期，及时通过过海车客流量，对班期进行灵活调整，春运期间，分别运营100、160、170、180、190、200等六档班期，保证高峰时段运力充足，衔接顺畅。在今年春节前大雾影响导致间歇性停航、春节黄金周车客流量激增等情况下，珠航局及时研判，适时启动应急疏运机制，及时疏运滞留车客，确保港口生产得以顺畅开展。
平安有序 在整个春运期间，公司积极协同海南、广东、广西三地海事部门联动开展“春运安全专项检查”行动，强化一线监管的力量，对船舶超额载客、危险品夹带等情况进行重点检查，保障人民群众健康、平安、高效出行；同时强化寒潮大风、浓雾等恶劣天气的预警预控，积极做好客滚船交通组织工作，及时提醒过往船舶加强值班、主动避让，保持海上交通安全、畅通、有序。
严查严防 本次春运得到了海口市公安部门的大力支持，及时根据部署要求，在港区重点区域定人定岗定时间加大巡查力度，提高见警率；实现港区派出所与相应工作人员直通联络电话的设定工作，形成严查、严管、严防的高压态势；增加港区闸口公安人员及设备，同时优化查验机制，把闸口身份查验环节前移，贯彻落实“从严、从准、从快”查验要求，保证出岛人员身份验证环节高效顺畅。按现行效率，出岛高峰期间，新海港每小时可查验车辆1000辆次，秀英港可查验车辆400辆次，同比增长了40%。
保畅保通 为服务群众春运期间出行，海口市交警部门全面负责港区周边交通疏导，依据大数据平台精准研判春运期间道路交通数据信息，增加警力、增设执勤点，加强对滨海大道、粤海大道等主干道的交通进行管制和疏导，放置查验设备进行管控，特别是禁止前往免税城或其他非过海社会车辆进入天翔路分流，这期间做到了“全警参与、全天管控”，确保进出港市政道路的畅通；在天翔路口增设常驻执法车，对新海港车辆出口周边进行管控，禁止车辆逆行、乱停乱放、小商小贩，影响车辆出港效率，全面提升隐患车辆精准打击效能，保证人民群众的出行安全。同时，港口与交警交通部门建立应急机制，出岛车辆高峰期组织人员在金沙湾、21号大道区域提醒司机完成线上预约，联合交警提前查验过海司机购票情况，保证预约车辆走得快、走得顺，引导未预约车辆出港，保证港区附近市政道路交通顺畅。通过交警部门的大力协助，大大缓解了春运期间港区外围交通压力，确保了市政道路的畅通，同时也确保了购票车辆能够按时进港乘船，减少了不必要的舆论压力，提升了我司的服务水平。
贴心服务 为贯彻落实党的二十大精神，坚持“人民至上”，切实保障人们的出行便利，提升港口的便民服务质量和旅客过海体验，秀英区政府全力协助港口开展便民服务，协调在进港路口设立春运服务点，为过往群众发放“全预约购票”宣传单，提供指路、饮水、急救药品等；协调在港区周边增设临时移动厕所、垃圾箱等民生设施，确保高峰期间港区服务环境保持干净整洁。
内部协同 春运期间，服务公司全体员工共同上阵轮班，24小时值守秀英港、新海港（天翔路、21号路）预约过海小汽车前置通道，认真查验预约过海小汽车船票并发放通行卡，全力做好未预约车辆的港外分流引导，为推行全预约过海、保障轮渡码头春运期间港内作业秩序做出了重要贡献，真正做到了解轮渡业务“燃眉之急”与“后顾之忧”。保障期间，服务公司春运应急保障队连续奋战了624小时，共计查验过海车辆超20万辆，发放预约过海通行卡19.5万张，投入保障人员676人次。
今年，琼州海峡迎来了5年以来的车客流最高峰，刷新了新的记录。即便如此，通过与政府职能部门的通力协作和联动，琼州海峡全预约出岛模式得以顺利实行，过海通行效率也得到了大幅提升，一改往日高峰拥堵，杂乱无序的旧印象，公司的服务也得到了司机旅客的认可，未来，政企联动模式还将不断改进与完善，本着“以人民为中心”的服务理念，海峡股份还将不断探索，擦亮服务品牌，塑造自贸港新形象。
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