2月3日，正值春运疏运高峰期间，海峡股份“双泰26”轮由徐闻港驶往新海港途中，一名旅客突发疾病，船舶工作人员实施紧急救助，为旅客争取黄金救助时间。

当天18时，“双泰26”轮服务员黎春苗在巡舱过程中，发现一高龄女旅客面色苍白、呼吸困难。经询问得知，该旅客病情危重，必须马上实施抢救。了解情况后的黎春苗，立即向相关负责人和船长进行报告。接报后，“双泰26”轮船长立即启动应急预案，指定专人看护病重旅客，并在必要时实施急救措施；第一时间向港口申请急救车进港绿色通道，并拨打急救电话协调120救护车提前到达港口指定地点等待急救。18时40分，“双泰26”轮靠泊新海港，提前准备就绪的船舶和港口工作人员共同配合120急救人员，安全顺利地把该旅客送上救护车，争取到了黄金的救助时间。