为了便于对各家免税经营主体场地的统一规划、管理，为过海游客提供一站式的免税购买提货服务，增强旅客体验感，提高港口整体服务形象，公司在新海港建成免税提货中心。免税提货中心于2月23日正式启用，地点位于新海港客运站西北侧，占地面积518㎡。至此新海港区内免税提货窗口由原来的11个增至22个，自驾车顾客提货点与散客顾客提货点合二为一，为司机旅客提供更加便捷的提货服务，进一步提升免税购物体验，同时满足春运期间免税提货的高峰需求。

自海南离岛免税新政实施以来，海南迎来了新一轮的免税购物浪潮。为了配合做好相应的服务保障工作，提高广大人民群众离岛免税政策获得感，公司一直不断优化港口免税业务服务环境，营造安定有序的市场购物环境，为海南自由贸易岛建设创造良好社会环境作出积极的贡献。