4月6日晚20:20分，三亚分公司接到“长乐公主”轮报告，一名旅客在航行过程中突然出现不间断抽搐现象并休克,船舶请求立即返航。

生命重于一切，为了全力保障旅客的生命安全，海峡股份应急指挥中心紧急启动应急预案，要求已出航三个多小时的“长乐公主”轮立即返航，同时对船舶、岸基团队做出相应部署。

"长乐公主”轮团队负责广播寻找医生配合抢救。“一方有难，八方支援”，一名同船医生对患病旅客做出紧急抢救，其他旅客则配合“长乐公主”轮工作，并对返航表示理解。

岸基团队收到指示，立即采取行动:一是与120取得联系，并告知旅客状况，寻求远程协助。二是协调船上通讯服务商开通卫星网络，确保通信顺畅。三是及时联系旅客家属，询问该旅客病史。

23点55分，“长乐公主”轮靠港后由120急救中心医护人员对旅客进行紧急治疗后送往医院。并由岸基人员陪同旅客前往医院办理入院手续，实时关注旅客身体状况。

安全将病人交由医疗团队后，为了保证游轮上每位游客的权益，“长乐公主”轮立即启航，再次前往西沙。我们的团队用职责、执行力和团结力成为西沙航线的开拓者，他们工作艰苦努力，各项工作都取得了显著成绩，为公司的发展贡献了自己的力量。

目前，旅客状况稳定，已于7日早上6点出院。

本次事件的圆满解决，得益于海峡股份应急指挥中心的统一指挥，船舶与岸基团队配合执行的应急体系。为保障旅客的航行安全，海峡股份严格要求自己，以“生命大于一切”的理念不断地细化应急预案，日日夜夜坚守工作岗位，全方位的服务旅客。今后西沙旅游航线仍将秉承旅客至上的服务理念，全心全意为旅客定制美好的西沙之旅。