为全面提升船舶服务人员在岗适任能力，3月30日至4月9日，海峡股份船舶管理中心服务管理室针对企业文化、有效沟通、情绪管理、提升执行力以及日常服务规范等内容，对208名在岗的客运主任、服务员与保洁员进行分批培训。

会上，服务管理室向服务人员介绍公司的发展历程与未来发展趋势，通过例举实际工作案例，讲解工作中的有效沟通和情绪管理技巧，并进行相互点评、彼此纠正，寻找自身仪容仪表存在问题，通过得体的仪态展现良好职业形象。

最后，服务管理室召集船舶客运主任进行培训总结交流，共同研讨近期船舶服务管理中出现的共性问题，并针对此类问题提出后续的改进措施，进一步提升船舶服务管控能力。