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功能介绍 海南港航控股有限公司主要从事港口装卸、仓储、水上客货运输、集装箱运输、外轮理货、船舶修理、商业贸易、旅游、房地产开发、物业管理等业务，是目前海南省最大的国有港航企业。
一年一度的“五一”黄金周即将到来，大家的出行计划是不是安排得满满当当的呢？
今年“五一”黄金周假期
从5月1日-5月5日，
预计出岛高峰出现在
4月30日-5月1日、5月5-6日。
预计琼州海峡进出岛小车量同比去年增长15.3%；
进出岛旅客量同比增长23.2%。
那么海峡股份在这次“五一”黄金周都采取了什么措施来保障节假日疏运工作呢？
赶紧跟着小编的步伐来看看吧。
安全保障方面
强化节前安全隐患排查，及时落实整改，保障港口设施设备、船舶运力正常运行。加强安检人员培训，加大对车辆、旅客的安全检查力度，安检率要求达到100%，最大限度保障过海旅客的生命财产安全。
运力保障方面
海安航线共投入49艘运力，以“定航线、定班期、定船舶”定班轮化运营模式投入生产，及时根据“五一”黄金周车客变化调整发班航次，全力满足进出岛车客的出行需求。
我们加大前期宣传力度，提前对预约购票、票务预订规则、退改签规则进行完善优化，海口新海港、秀英港出岛船票提前15天预售，并增加了船票候补功能，以方便旅客更早地制定出行计划。
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联合省、市交通广播、海口市融媒体中心、省内外主流媒体等加大宣传引导力度，通过短视频、公众号推文指引，让旅客进出港变得轻松便捷。同时，在琼州海峡北岸港口各进港通道开展线下宣传，提前告知进岛旅客出岛须预约购票。
货车出岛保障方面
新海港新增至3个货车检票口作业，新海、秀英两港区共开通30个货车专班，在港区内提供绿色通道服务，优先保障绿色瓜果运输车辆出岛需求。
新能源车运能保障方面
4月20日起新海港每天至少保障出岛4个新能源专班，并计划在4月30日-5月5日期间增加至每日6个新能源专班，充分保障新能源车过海需求。港口方面设置“专道、专区、专位”，最大限度保障新能源车过海安全、便捷。
提升客诉处置水平方面
海峡股份着力加强客服队伍建设，将客服人员人数增加到了春运时期的5倍，在“五一”黄金周前组织开展多次培训，安排每名客服人员到港口现场加强对港口业务流程、生产规则变化的熟悉度。每日复盘客诉投诉问题，迅速反馈至生产部门及时进行优化提升，同时与海口市12345热线对接，根据群众反馈意见立行立改，全力做好客户服务工作。
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